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[cosa facciamo]
OLISTIC MARKETING

Ci troviamo in un’ epoca di grandi trasformazioni nello scenario economico dove il principale problema delle economie attuali è la sovracapacità della maggior parte dei settori produttivi, nei quali sono i clienti, e non i prodotti, a scarseggiare; in altre parole è la domanda e non l’offerta il problema. Le imprese più accorte devono sviluppare marchi che definiscano con precisione le promesse e al contempo operino per mantenerle e realizzarle, cercando sempre nuovo valore da aggiungere a quanto erogano al cliente, alimentandone così la soddisfazione. Il marketing olistico è un’estensione del marketing resa possibile proprio dalle nuove tecnologie, facendo passare il potere dall’industria ai consumatori, che oggi sono in grado di decidere non solo quali prodotti acquistare, ma a quale prezzo, attraverso quali canali e con quale livello di personalizzazione del servizio. Il fenomeno è noto come “reverse marketing”, una sorta di trasferimento di potere dai venditori agli acquirenti, nel quale sono i clienti a dettare legge, influenzando diverse aree quali la progettazione del prodotto, i canali di distribuzione etc… Le imprese, dunque, devono passare da una filosofia “produci-e-vendi” alla filosofia “ascolta-e-rispondi”, ampliando la propria concezione della funzione del valore dei clienti e mirando a soddisfare le loro esigenze nel modo più comodo ed efficace, minimizzando il tempo e le energie che il cliente deve dedicare alla ricerca, all’ordine e al ricevimento di beni e servizi.